怎么办理商品售后服务体系认证？

         提高政府采购售后服务水平、强化供应商质量跟踪管理，对于政府采购日常监管工作意义重大，也是众多采购人的期望。很多时候，招标单位都会给予拥有优质售后服务能力的投标人加分，特别是拥有售后服务星级认证的投标人，都会受到招标单位青睐。那么标书上标注的售后服务证书怎么申报呢？深圳方圆盛世带你了解。

         商品售后服务认证属于服务认证，它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。

         1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明；

         2、法律地位的证明文件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件。

         3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件（适用时）；

         4、组织机构代码证书（三证合一则不需要）的复印件；

         5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件；

         6、多场所活动、活动分包情况；

         售后服务认证还分星级，怎么评定？

         售后服务星级根据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准进行认证，它是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。

         它是评分制的认证，按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星 级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

         毋庸置疑的是，评价星级越高越好。

         通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，Zui重要的，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。